Türkiye’den İngiltere’ye E-Ticaret Rehberi

Türkiye İngiltere E-Ticaretine Genel Yorumum

Türkiye ile İngiltere arasındaki ticaret, Brexit sonrasında yeni bir ivme kazandı. 2020 yılında yürürlüğe giren Serbest Ticaret Anlaşması (STA), iki ülke arasındaki gümrük vergilerinin önemli ölçüde azaltılmasını sağladı. Bu durum, Türkiye’den İngiltere’ye ihracat yapmak isteyen üreticiler ve e-ticaret girişimcileri için ciddi bir fırsat kapısı araladı.

2024 verilerine göre İngiltere, Türkiye’nin en çok ihracat yaptığı ülkeler arasında ilk 5 içinde yer alıyor. Tekstil, otomotiv yan sanayi, gıda, mermer, bakır işçiliği ve mobilya gibi sektörler İngiltere pazarında öne çıkan alanlar arasında. Ancak son yıllarda özellikle e-ticaret yoluyla gerçekleştirilen satışlar, klasik ihracat modellerine kıyasla çok daha hızlı büyüme gösteriyor.

STA’nın sağladığı avantajlardan biri, Türk üreticilerin İngiltere’ye ürün gönderirken pek çok üründe sıfıra yakın gümrük vergisiyle karşılaşması. Ayrıca, İngiltere’nin lojistik olarak Avrupa’ya kıyasla farklı bir konumda olması, Türk satıcıların stratejilerini çeşitlendirmesine imkân tanıyor. Klasik anlamda Avrupa Birliği ülkelerine gönderim yaparken uyulması gereken ek kurallar İngiltere için geçerli değil; bu da süreçleri nispeten daha sade hale getiriyor.

Türkiye’den İngiltere’ye e-ticaret yapmak isteyenler için bu anlaşma, yalnızca büyük üreticiler değil, aynı zamanda KOBİ’ler ve girişimciler için de rekabet avantajı oluşturuyor. Özellikle Türkiye’de üretim maliyetlerinin İngiltere’ye kıyasla daha düşük olması, fiyat/kalite dengesini Türk satıcıların lehine çeviriyor.

İngiltere E-Ticaret Pazarı ve Büyüme Potansiyeli

İngiltere, Avrupa’nın en gelişmiş e-ticaret pazarlarından biri. 2024 itibarıyla ülkenin e-ticaret hacmi 150 milyar sterlini aşmış durumda. Nüfusun %90’ından fazlası internet erişimine sahip ve online alışveriş İngiltere halkının günlük yaşamının bir parçası.

Tüketici profiline baktığımızda, İngiliz müşteriler genellikle güvenilirlik, teslimat hızı ve müşteri hizmetlerine büyük önem veriyor. Kaliteli ürün, şeffaf fiyatlandırma ve sorunsuz iade politikaları, İngiltere pazarında başarılı olmanın anahtar unsurları arasında. Fiyat konusunda hassas bir kitle olsa da, sürdürülebilirlik ve etik üretim gibi değerlere verilen önem, Türk satıcılar için yeni fırsatlar doğuruyor.

Trendler açısından bakıldığında:

• Moda ve tekstil ürünleri, İngiltere’de e-ticaret satışlarının başını çekiyor.

• Ev dekorasyonu, mutfak ürünleri ve küçük mobilyalar son yıllarda yükselişte.

• Sağlıklı yaşam ürünleri, organik gıda ve wellness kategorileri ciddi bir büyüme yaşıyor.

• El yapımı, butik ve kültürel ürünler (örneğin Türk halıları, bakır ürünleri, seramikler) özellikle Etsy gibi platformlarda yüksek talep görüyor.

Bu veriler ışığında, Türkiye’den İngiltere’ye satış yapmayı planlayan girişimciler, hem kitlesel ürün gruplarında hem de niş alanlarda büyük fırsatlar yakalayabilir.

İngiltere’de Popüler Pazar Yerleri ve Satış Dinamikleri

İngiltere pazarına girişte en kolay ve hızlı yöntem, pazar yerleri (marketplaces) üzerinden satış yapmak. Çünkü bu platformlar, hem hazır müşteri kitlesi hem de güçlü altyapıları sayesinde girişimcilerin hızlıca ölçeklenmesine imkân tanıyor.

• Amazon UK: İngiltere’deki e-ticaretin lideri. Tüketicilerin büyük bölümü ürün aramasına doğrudan Amazon’dan başlıyor. Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) programı sayesinde satıcılar stoklarını İngiltere depolarına göndererek hızlı teslimat avantajı elde edebiliyor. Komisyon oranları kategoriye göre %8–15 arasında değişiyor.

• eBay UK: Özellikle ikinci el ve özel ürünlerin öne çıktığı platform. Ancak yeni ürünlerde de ciddi bir satış potansiyeli mevcut. Fiyat rekabeti yüksek olsa da, özgün ürünleri olan satıcılar burada öne çıkabiliyor.

• Etsy UK: El yapımı, butik ve kültürel ürünler için ideal. Türkiye’nin geleneksel ürünleri (halı, kilim, bakır, takı, dekoratif eşyalar) İngiliz tüketiciler arasında oldukça rağbet görüyor. Etsy’nin komisyon oranı düşük ancak satış hacmi kategoriden kategoriye değişiyor.

• OnBuy: İngiltere merkezli bir alternatif pazar yeri. Amazon’a kıyasla daha düşük rekabet var ve yerel satıcı dostu bir yapıya sahip. Türkiye’den yeni giren markalar için pazarda yer edinmek açısından cazip bir seçenek olabilir.

Bu platformlarda başarılı olmanın yolu, ürün listelemelerini SEO uyumlu hale getirmek, İngiliz tüketicilerin arama alışkanlıklarına uygun başlıklar ve açıklamalar hazırlamak, müşteri yorumlarını yönetmek ve mümkünse hızlı teslimat seçeneği sunmaktan geçiyor.

İngiltere İçin Uygun E-Ticaret Yazılımları ve Altyapı Seçenekleri

Pazar yerleri dışında kendi online mağazasını kurmak isteyenler için altyapı seçimi kritik bir nokta. İngiltere pazarına açılmayı düşünen Türk girişimciler için öne çıkan seçenekler şunlar:

• Shopify: İngiltere’de en çok tercih edilen e-ticaret altyapılarından biri. Yerel ödeme sistemleriyle entegre çalışması, çoklu dil ve para birimi desteği, hızlı kurulum imkânı sayesinde özellikle başlangıç için ideal.

• WooCommerce: WordPress altyapısını kullanan girişimciler için uygun. Esnekliği yüksek, eklentilerle kolayca özelleştirilebilir. Ancak teknik bilgi gereksinimi Shopify’a kıyasla daha fazla.

• BigCommerce: Orta ve büyük ölçekli işletmeler için güçlü bir seçenek. Yüksek satış hacimlerinde komisyon avantajları sunar.

• Wix eCommerce: Küçük işletmeler ve butik markalar için kullanıcı dostu, basit bir çözüm. Tasarım odaklı ve hızlı kurulum imkânı sunuyor.

• Türkiye merkezli altyapılar (İkas, Ticimax, Shopier): Türkiye’de popüler olsa da, İngiltere’de ölçeklenme açısından sınırlı. Ancak ürünleri Türkiye’den gönderip Türkçe/İngilizce çift dil desteği ile satış yapmayı planlayan girişimciler için başlangıç seviyesinde düşünülebilir ama şahsen ben tavsiye etmiyorum.

Kendi altyapısını kurmak isteyenlerin dikkat etmesi gereken noktalar: İngiltere’de VAT kaydı, uluslararası ödeme entegrasyonları (Stripe, PayPal), lojistik entegrasyonlar ve yerel SEO çalışmaları.

Kargo ve Lojistik Süreçleri

E-ticarette en kritik konulardan biri lojistik. İngiltere pazarı, Türkiye’den yapılan gönderiler için hem avantaj hem de zorluklar içeriyor.

• Kargo Firmaları: DHL, UPS, FedEx gibi global kargo şirketleri hızlı ve güvenilir çözümler sunuyor. PTT Kargo da daha ekonomik bir seçenek olsa da, teslimat süreleri daha uzun. Ortalama gönderim süresi 3–7 iş günü arasında değişiyor.

• Maliyetler: Küçük paket gönderimlerinde kilogram başına ücretler 15–20 dolar arasında değişebiliyor. Bu nedenle düşük hacimli, yüksek katma değerli ürünler Türkiye’den İngiltere’ye e-ticarette daha avantajlı.

• Fulfillment Depoları: Amazon FBA veya bağımsız 3PL depolar aracılığıyla stokları İngiltere’de depolamak, teslimat sürelerini 1–2 güne düşürerek müşteri memnuniyetini artırıyor. Ayrıca iade süreçleri de kolaylaşıyor.

• İade Politikaları: İngiliz tüketiciler iade konusunda oldukça hassas. Yasal olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı bulunuyor. Bu nedenle satıcıların iade süreçlerini açık ve pratik şekilde yönetmesi büyük önem taşıyor.

• Brexit Sonrası Durum: Avrupa’dan farklı olarak, İngiltere’ye gönderimlerde AB gümrük kuralları geçerli değil. Bu da lojistikte farklı belgeler gerektirse de bazı ürün gruplarında avantaj sağlayabiliyor.

Doğru lojistik planlaması, İngiltere’ye satış yapan bir girişimcinin kâr marjını doğrudan etkiliyor.

Gümrük, Vergi ve Brexit Sonrası Düzenlemeler

Türkiye’den İngiltere’ye e-ticaret yapmayı planlayan girişimcilerin en dikkat etmesi gereken alanlardan biri, gümrük ve vergi süreçleridir. Çünkü kâr marjınızı doğrudan etkileyen bu kalemler, rekabet gücünüzü belirler.

İngiltere, Avrupa Birliği’nden ayrıldıktan sonra (Brexit), ticaret politikalarını kendi kurallarıyla yönetmeye başladı. Bu durum, AB ülkelerinden yapılan ihracat için bazı zorluklar doğururken, Türkiye için aslında yeni fırsatlar yarattı. Türkiye ile İngiltere arasında imzalanan Serbest Ticaret Anlaşması (STA) sayesinde, birçok üründe gümrük vergisi muafiyeti sağlanıyor. Ancak yine de her ürün kategorisi için güncel tarife ve belgelerin incelenmesi gerekiyor.

En kritik konulardan biri KDV (VAT) uygulaması. İngiltere’ye yapılan satışlarda:

• £135 altındaki siparişlerde KDV satıcı tarafından satış sırasında tahsil edilip İngiltere vergi dairesine ödenmek zorunda.

• £135 üzerindeki siparişlerde ise KDV gümrükte tahsil ediliyor ve alıcıya yansıtılıyor.

Bu nedenle Türk satıcıların İngiltere’de bir VAT kaydı yapması çoğu zaman işlerini kolaylaştırıyor. Amazon UK veya eBay gibi platformlarda satış yaparken VAT numarası zorunlu hale gelebiliyor.

Ürün kategorilerine göre özel kısıtlamalar da söz konusu. Örneğin gıda ürünleri, kozmetik veya sağlık ürünleri daha sıkı denetimlere tabi. CE işaretine sahip olması gereken elektronik ürünlerde de ek belgeler istenebiliyor.

Özetle, İngiltere’ye e-ticaret yaparken Brexit sonrası düzenlemelere uyum sağlamak, VAT kaydı yaptırmak ve ürün bazlı gümrük kurallarını araştırmak başarı için olmazsa olmaz.

Ödeme Sistemleri ve Finansal Çözümler

Bir e-ticaret girişiminin en kritik noktalarından biri, ödeme alma süreçleridir. İngiltere pazarı, ödeme sistemleri açısından oldukça gelişmiş ve çeşitlidir.

En yaygın kullanılan çözümler şunlardır:

• Stripe: Kendi mağazanıza entegre ederek kredi kartı, Apple Pay ve Google Pay ile ödeme alabilirsiniz. Türkiye’den şirketle İngiltere’ye satış yapmak isteyenler için Stripe’ın sağladığı çoklu para birimi desteği büyük avantajdır.

• PayPal: İngiltere’de hâlâ güvenilir bir ödeme yöntemi olarak kabul ediliyor. Özellikle tüketicilerin alışverişlerinde güven hissetmesini sağlıyor.

• Klarna ve Afterpay (Clearpay): İngiltere’de son yıllarda hızla büyüyen “Buy Now, Pay Later” (şimdi al, sonra öde) sistemleri. Tüketicilerin sepet ortalamasını artıran bu yöntem, özellikle moda ve elektronik kategorilerinde satışları artırabiliyor.

• Yerel banka kartları ve Maestro: İngiliz tüketicilerin büyük bölümü alışverişlerinde debit kart kullanıyor.

Türkiye’den ödeme almak isteyen girişimciler için çözüm yolları şunlar olabilir:

• İngiltere’de veya AB bölgesinde bir şirket kurup Stripe/PayPal üzerinden doğrudan ödeme almak,

• Türkiye’deki banka hesaplarına Wise veya Payoneer aracılığıyla döviz transferi yapmak,

• Pazar yerleri üzerinden satış yapıyorsanız, ödemeler zaten platform aracılığıyla tahsil edilip size aktarılıyor.

Ödeme sistemlerinde dikkat edilmesi gereken en önemli unsur, müşteriye güven vermek. İngiliz tüketiciler için SSL sertifikası, güvenilir ödeme logosu ve açık iade politikası, satın alma kararını doğrudan etkiler.

İngiliz Tüketici Davranışları ve Satın Alma Alışkanlıkları

İngiltere’de tüketici alışkanlıkları, Türkiye’den satış yapmayı planlayanlar için rehber niteliğinde. Öncelikle İngilizler, kaliteye ve güvene çok önem veriyor. Fiyat elbette belirleyici bir faktör ancak ucuz ürün, güven zedelenirse tercih edilmiyor.

İngiliz tüketicilerin online alışveriş motivasyonlarını üç ana başlıkta toplayabiliriz:

1. Hızlı ve güvenilir teslimat: Amazon Prime’ın İngiltere’de bu kadar güçlü olmasının nedeni, ertesi gün teslimat alışkanlığıdır.

2. İade kolaylığı: İngiliz müşteriler, satın aldıkları ürünü hiçbir sebep göstermeden 14 gün içinde iade edebileceklerini bilir. Bu nedenle iade süreçlerini kolaylaştırmak, müşteri sadakatini artırır.

3. Sürdürülebilirlik: Özellikle genç kuşak tüketiciler, çevre dostu ve etik üretim süreçlerine sahip markaları tercih ediyor.

Satın alma alışkanlıklarında öne çıkan bir diğer nokta, kampanya dönemlerine duyarlılık. Black Friday, Cyber Monday, Boxing Day gibi özel indirim günlerinde tüketiciler ciddi harcama yapıyor. Bu dönemlerde rekabete katılmak, Türk satıcıların görünürlüğünü artırır.

Ayrıca, İngilizler ürün yorumlarına çok önem verir. Olumlu değerlendirmeler satışları katlayabilirken, olumsuz geri dönüşler markanızın güvenilirliğini zedeleyebilir.

Pazarlama Kanalları ve Reklam Stratejileri

İngiltere’de başarılı bir e-ticaret stratejisi için doğru pazarlama kanallarını kullanmak şart. Reklam maliyetleri Türkiye’ye kıyasla daha yüksek olsa da, doğru hedeflemelerle yatırımın geri dönüşü oldukça yüksektir.

• Google Ads: İngiltere’de tüketiciler ürün aramalarına genellikle Google üzerinden başlar. Özellikle arama ağı reklamları, yüksek satın alma niyeti olan müşterilere ulaşmak için idealdir.

• Meta Ads (Facebook & Instagram): İngiltere’de sosyal medya kullanım oranı oldukça yüksek. Instagram, özellikle moda, kozmetik ve dekorasyon kategorilerinde güçlü bir satış kanalıdır.

• TikTok Ads: Genç kitleye ulaşmak isteyen markalar için TikTok vazgeçilmez hale gelmiştir. Yaratıcı kısa videolar ve uygun fiyatlı reklam modelleri sayesinde Türkiye’den çıkan markalar İngiltere’de hızla büyüyebilir.

• Influencer Marketing: İngiltere’de sosyal medya fenomenleri tüketiciler üzerinde güçlü bir etkiye sahip. Mikro influencer iş birlikleri, daha az maliyetle yüksek dönüşüm sağlayabilir.

• E-posta pazarlaması: İngiliz tüketiciler hâlâ e-posta kampanyalarına önem veriyor. Özellikle indirim dönemlerinde kişiselleştirilmiş e-posta gönderimleri satışları artırabilir.

Özel günleri stratejik şekilde kullanmak da çok önemli. Black Friday, Cyber Monday, Boxing Day ve Ocak İndirimleri, İngiltere e-ticaret takviminin en kritik dönemleri. Bu günlerde rakiplerinizle aynı sahada olmak, markanızın görünürlüğünü artıracaktır.

Türk Ürünleri İçin Fırsatlar ve Stratejik Öneriler

Türkiye’nin üretim gücü, İngiltere e-ticaret pazarında büyük fırsatlar yaratıyor. Türk ürünlerinin kalitesi, el işçiliği ve fiyat avantajı, İngiliz tüketiciler için cazip hale geliyor.

Öne çıkan sektörler:

• Tekstil ve moda: Türkiye’nin güçlü olduğu alanlardan biri. Uygun fiyatlı ve kaliteli giyim ürünleri İngiltere’de yüksek talep görüyor.

• Halı ve kilim: El dokuması Türk halıları ve kilimleri, özellikle Etsy gibi platformlarda kültürel değer olarak algılanıyor.

• Mermer ve bakır işçiliği: Ev dekorasyonunda Türk el işçiliği ürünleri İngiltere pazarında farklılaşma yaratıyor.

• Gıda ürünleri: Zeytinyağı, baklava, lokum gibi Türk gıda ürünleri, İngiltere’de hem Türk diasporası hem de yerel halk arasında ilgi görüyor.

Stratejik öneriler:

1. Ürün açıklamalarını İngiliz tüketicilerin arama alışkanlıklarına uygun, detaylı ve SEO uyumlu hazırlayın.

2. Lojistikte hızlı teslimat için fulfillment depolarıyla çalışın.

3. VAT kaydınızı erken aşamada yaparak ödeme süreçlerini kolaylaştırın.

4. İade politikalarınızı şeffaf şekilde belirtin.

5. Sürdürülebilirlik ve kalite vurgusunu markanızın iletişiminde öne çıkarın.

Sık yapılan hatalardan biri, sadece fiyat rekabetiyle pazara girmeye çalışmaktır. İngiltere’de uzun vadeli başarı, güven, marka değeri ve müşteri deneyimi üzerine kuruludur.

Türkiye’den İngiltere’ye e-ticaret yapmak, doğru planlama ile son derece kârlı bir girişim olabilir. Vergi ve gümrük süreçlerini yönetmek, güvenilir ödeme sistemleri entegre etmek, İngiliz tüketici davranışlarını anlamak ve güçlü pazarlama kanallarını kullanmak, başarıya giden yolun ana unsurlarıdır. Türk ürünlerinin kalite ve fiyat avantajı ise bu pazarda sizi rakiplerinizden ayıracak en büyük gücünüzdür.

Kısacası, Türkiye’den İngiltere’ye e-ticaret yalnızca bir satış fırsatı değil, aynı zamanda marka inşa etme ve globalleşme yolculuğu için eşsiz bir basamaktır.