PayTR Nedir? Komisyon Oranları, İletişim, Güvenlik, Şikayet [2025]

PayTR Nedir?

PayTR, 2009 yılında kurulmuş, Türkiye’de faaliyet gösteren BDDK ve TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Fiziki ve sanal POS çözümleri, link ile ödeme alma, mobil uygulama üzerinden tahsilat, abonelik sistemi, pazaryeri çözümleri ve çoklu ödeme yöntemleri sunarak hem küçük işletmeler hem de büyük e-ticaret platformlarına hizmet verir.

PayTR, binlerce e-ticaret sitesi, eğitim kurumu, dijital hizmet sağlayıcısı ve influencer tarafından aktif olarak kullanılmaktadır.

PayTR Güvenli mi?

Evet, PayTR Türkiye’de resmî olarak lisanslı ve güvenlik altyapısı yüksek bir ödeme kuruluşudur.

Güvenlik Sertifikaları:

• PCI DSS Level 1 Sertifikası
• 3D Secure altyapısı
• HTTPS ile şifrelenmiş veri aktarımı
• Anti-fraud & risk analiz altyapısı
• Token bazlı ödeme saklama

Regülasyonlar:

• TCMB (Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası) lisanslı
• BDDK gözetiminde faaliyet gösterir
• 6493 sayılı Ödeme Hizmetleri Kanunu’na tabidir

Kullanıcı verileri Türkiye sınırları içindeki veri merkezlerinde tutulur.

PayTR Komisyon Oranları (2025)

PayTR komisyon oranları, işletmenin faaliyet alanına, işlem hacmine ve riske göre değişkenlik gösterir. Ortalama olarak aşağıdaki oranlar uygulanır:

PayTR, başvuru sonrasında işletmenize özel teklif sunar. E-ticaret hacminiz arttıkça komisyon oranları düşebilir.

PayTR ile Yurtdışından Ödeme Almak

PayTR, 2025 itibarıyla yurt dışından ödeme kabulü özelliğini geliştirmiştir. Ancak bu hizmet için özel başvuru yapılması gerekir.

Özellikler:

• Visa & Mastercard ile yurtdışı kartlardan ödeme kabul edilir
• USD, EUR ve GBP para birimiyle tahsilat yapılabilir
• Dönüşüm kuru + ek %1–2 arası kur farkı uygulanır
• Yurtdışı tahsilatlar için şirketin fatura düzenleyebilir olması beklenir

Uygunluk:

• Yazılım, eğitim, dijital hizmet, danışmanlık vb. sektörlerde daha çok onay verilir

Not: Wise veya Payoneer gibi platformlarla entegre doğrudan döviz alma değil; TR IBAN üzerinden döviz tahsilatı ve TL dönüşümü şeklinde çalışır.

PayTR Ödeme İptali ve İade Süreci

PayTR, e-ticaret sitelerinde gerçekleşen işlemlerde hızlı ödeme iptali ve iade işlemi sağlar.

Ödeme İptali:

• İşlem aynı gün içerisindeyse: Müşteriye karttan çekim yansımadan işlem iptal edilir
• İşlem onaylandıysa: İade süreci başlatılır

İade:

• Panel üzerinden “iade et” butonuyla başlatılır
• Bankaya göre 1–7 iş günü arasında karta yansır

Kısmi İade:

• Parça parça iade mümkündür (ör. ürünü iade etti, kargo hariç)

Not: PayTR, panelden iade yapıldığında ayrıca müşteri destek talebi açılmasını istemez. Ancak yüksek iade oranlarında inceleme talep edebilir.

PayTR Müşteri Hizmetleri ve Destek

PayTR, sektörde en hızlı geri dönüş yapan Türkçe destek ekiplerinden birine sahiptir.

İletişim Bilgileri:

• 📞 Telefon: +90 (850) 811 17 77
• 📧 E-posta: destek@paytr.com
• 🌐 Web: www.paytr.com
• 💬 Canlı Destek: Müşteri panelinde aktif

Destek Kanalları:

• Satış öncesi danışmanlık
• Teknik destek (entegrasyon, API)
• Finans birimi (ödeme, kesinti, dekont)

PayTR Müşteri Hizmetleri, hafta içi 09:00 – 18:00 arasında aktiftir. Acil durumlar için panelden “öncelikli destek” talebi açılabilir.

PayTR Kimin?

PayTR’nin kurucusu Tarık Tombul‘dur. 2021 yılında şirketin %100 hissesi, dünyanın en büyük ödeme hizmeti sağlayıcılarından biri olan TPAY Mobile’a satılmıştır. Bu satışla birlikte PayTR, hem finansal olarak güçlenmiş hem de bölgesel bir oyuncudan uluslararası vizyona sahip bir fintech markasına dönüşmüştür.

Şirket merkezi İzmir’dedir, ancak İstanbul ve Ankara’da da temsilcilikleri mevcuttur.

PayTR Kullanılır mı?

Türkiye’de e-ticarete yeni başlayan veya orta ölçekli işletmeler için PayTR, yerli ve güvenli bir ödeme altyapısı sunar. Hızlı kurulum, yaygın ödeme alma seçenekleri, taksitli satış destekleri ve pazaryeri modellerine uyumlu altyapısıyla dikkat çeker.

Yurt dışından dövizle ödeme kabul etmek isteyen işletmeler için alternatif sistemlere göre bazı sınırlamalar bulunsa da, PayTR hâlen güçlü destek ve lisanslı yapı arayan markalar için güvenilir bir tercihtir.