Klaviyo Nedir, Nasıl Kullanılır? [2025]

E-ticaret dünyasında başarının altın kurallarından biri: doğru kişiye, doğru zamanda, doğru mesajla ulaşmak. Bu noktada devreye giren araçlardan biri de Klaviyo. Özellikle Shopify kullanıcılarının en çok tercih ettiği pazarlama otomasyonu platformlarından biri olan Klaviyo, e-posta ve SMS pazarlamasını kişiselleştirerek satış dönüşümlerini artırmayı hedefler.

Bu yazıda, Klaviyo’nun ne işe yaradığını, nasıl kullanılacağını ve ücretlendirme yapısını e-ticaret girişimcileri için detaylı ve SEO dostu bir şekilde ele alacağız. Türkiye’den global pazarlara açılan, ya da e-posta/SMS pazarlamasında profesyonel adımlar atmak isteyen girişimciler için bu rehber yol gösterici olacaktır.

Klaviyo Nedir?

Klaviyo, e-posta ve SMS pazarlama kampanyaları oluşturmanıza, hedef kitlenizi segmente ederek kişiselleştirilmiş mesajlar göndermenize ve bu kampanyaların dönüşümünü analiz etmenize olanak tanıyan bir pazarlama otomasyon platformudur.

E-ticaret işletmeleri için özel olarak geliştirilmiştir ve Shopify, WooCommerce, BigCommerce gibi altyapılarla kolaylıkla entegre olur. Klaviyo’nun temel hedefi, ziyaretçileri müşteriye, müşterileri sadık alıcılara dönüştürmektir.

Klaviyo’nun Temel Özellikleri

E-posta Pazarlaması

Klaviyo’nun güçlü sürükle-bırak e-posta tasarım aracı sayesinde profesyonel görünümlü e-postalar oluşturabilirsiniz. Otomatik e-posta akışları (flows) ile terk edilmiş sepet, hoş geldin serisi, doğum günü tebrikleri, tekrar alışveriş hatırlatmaları gibi birçok senaryo oluşturulabilir.

SMS Pazarlaması

ABD ve birkaç ülkede aktif olan SMS pazarlama modülü, müşterilere doğrudan mesaj ile ulaşmak için kullanılabilir. Özellikle mobil cihaz odaklı alışveriş yapan kullanıcılar için oldukça etkilidir.

Gelişmiş Segmentasyon

Ziyaretçilerin davranışlarına, satın alma geçmişlerine, e-posta etkileşim düzeylerine göre gelişmiş segmentler oluşturabilirsiniz. Bu sayede “bir kez alışveriş yapanlar”, “VIP müşteriler”, “en çok harcayanlar” gibi gruplara özel içerik sunabilirsiniz.

Gerçek Zamanlı Veri Senkronizasyonu

Shopify gibi altyapılarla entegre edildiğinde, sipariş, ürün, müşteri ve davranış verileri otomatik olarak Klaviyo’ya akar. Bu veri akışı pazarlama kampanyalarınızda kişiselleştirmeyi mümkün kılar.

A/B Testleri ve Raporlama

Klaviyo ile farklı e-posta başlıkları, görseller veya içerik blokları arasında test yaparak en yüksek açılma ve tıklanma oranını elde edebilirsiniz. Ayrıca dönüşüm oranları, e-posta başına gelir, açılma-tıklama oranları gibi gelişmiş raporlama seçenekleri sunar.

Klaviyo Nasıl Kullanılır? (Adım Adım)

Adım 1: Hesap Oluşturma

Klaviyo.com üzerinden ücretsiz bir hesap oluşturabilirsiniz. Kayıt sırasında e-ticaret altyapınızı (Shopify, WooCommerce, vs.) bağlamanız istenir.

Adım 2: Mağaza Entegrasyonu

Shopify kullanıcıları için tek tıkla entegrasyon mümkündür. Entegrasyon sayesinde sipariş geçmişi, ürün verileri ve müşteri bilgileri senkronize edilir.

Adım 3: Liste ve Segment Oluşturma

Klaviyo’da tüm e-posta aboneleriniz bir “liste” altında toplanır. Ardından belirli kurallara göre segmentler oluşturabilirsiniz. Örneğin: “Son 30 günde alışveriş yapanlar”, “e-postaları hiç açmayanlar” gibi.

Adım 4: Otomasyon Akışı (Flow) Kurma

Otomasyon sekmesinden hazır şablonlardan birini seçerek akış kurabilirsiniz:

• Hoş geldin e-postaları
• Terk edilmiş sepet e-postaları
• Sipariş sonrası teşekkür mesajları
• 30 gün alışveriş yapmayanlara hatırlatma

Adım 5: Kampanya Oluşturma

Manuel e-posta kampanyaları oluşturarak özel günlerde (Black Friday, Anneler Günü vb.) toplu gönderimler gerçekleştirebilirsiniz.

Adım 6: Raporlama ve İyileştirme

Her kampanya sonrasında performansı ölçümleyerek A/B testleri ile içeriklerinizi optimize edebilirsiniz.

Klaviyo’nun Shopify ile Uyumlu Çalışması

Shopify kullanıcıları için Klaviyo, en etkili pazarlama araçlarından biridir. Shopify mağazanızdan gelen sipariş ve müşteri verileri, Klaviyo’ya gerçek zamanlı akar ve akıllı segmentasyon yapmanıza olanak tanır.

En popüler kullanım senaryoları:

• Terk edilmiş sepet e-postaları (Abandoned cart)
• Sipariş sonrası upsell önerileri
• Kargo teslim bilgileri
• Sadakat programı otomasyonları

Shopify App Store üzerinden Klaviyo uygulamasını indirerek dakikalar içinde kurulum yapabilirsiniz.

Klaviyo Ücretlendirme (2025)

Klaviyo, kullanıcı sayısına ve gönderim hacmine göre ölçeklenen bir fiyatlandırma modeli sunar. 2025 itibariyle güncel planlar aşağıdaki gibidir:

Ücretsiz Plan:

• 250’ye kadar abone
• Aylık 500 e-posta gönderimi
• Temel şablonlar ve otomasyonlar

Ücretli Planlar (E-posta):

• 500 abone: $20/ay
• 1.000 abone: $30/ay
• 2.500 abone: $60/ay
• 10.000 abone: $175/ay

SMS Planları:

• Kullanıma dayalıdır (her ülkede SMS başı ücret farklılık gösterir)
• ABD’de ortalama 100 SMS = $1–$2 arasında değişir

Tüm planlarda segmentasyon, raporlama, A/B test, otomasyon gibi özellikler aktiftir.

Klaviyo’nun Avantajları

• ✅ Kişiselleştirme gücü: Kullanıcı verilerini akıllıca kullanarak maksimum dönüşüm elde etmenizi sağlar.
• ✅ Entegrasyon kolaylığı: Shopify, WooCommerce, BigCommerce gibi popüler platformlarla entegre çalışır.
• ✅ Raporlama kalitesi: Her metriği ölçebilir, e-posta başına elde edilen geliri analiz edebilirsiniz.
• ✅ Büyüme odaklı: Sadık müşteri kitlesi oluşturmak ve tekrar satışları artırmak için güçlüdür.

Klaviyo ile Yapılabilecek Popüler Otomasyonlar (Flows)

• Terk Edilmiş Sepet Hatırlatma: Sepetini terk eden kullanıcıya özel indirimli e-posta gönderimi
• Hoş Geldin Serisi: Yeni abone olan kişiye 3 parçalık e-posta zinciri
• Sadakat Akışı: 3+ kez alışveriş yapanlara özel teşekkür ve indirim kampanyası
• Ürün İnceleme Hatırlatması: Satın alma sonrası ürün yorumlarını teşvik eden e-posta
• Doğum Günü Tebriği: Doğum günü yaklaşan müşterilere özel kupon

Klaviyo Alternatifleri

Klaviyo’nun dışında e-posta/SMS pazarlamasında kullanılan bazı alternatifler:

Ancak Klaviyo, özellikle Shopify odaklı çalıştığı için e-ticaret girişimcileri açısından en optimize çözüm olarak öne çıkar.

Klaviyo Türkiye’den Kullanılabilir mi?

Evet. Klaviyo, Türkiye’deki Shopify kullanıcıları tarafından da aktif şekilde kullanılabilir. Arayüzü İngilizce olsa da kullanıcı dostu tasarımı ve geniş kaynak arşivi sayesinde kolayca öğrenilebilir. SMS pazarlama modülü henüz Türkiye’de aktif değildir; ancak e-posta pazarlaması eksiksiz çalışır.

Kredi kartınızla ödeme yaparak kolayca plan yükseltebilir veya ücretsiz planla başlayabilirsiniz.